Chính Sách Bảo Mật

Chào bạn, chúng mình biết rằng khi mua sắm hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào, điều khiến bạn băn khoăn nhất không chỉ là chất lượng sản phẩm mà còn là câu hỏi: "Liệu thông tin cá nhân của mình có được an toàn hay không?", "Số điện thoại của mình có bị chia sẻ cho người khác làm phiền?" hay "Hộp thư của mình có ngập trạng thái email rác?".

Tại Trung Sneaker, do anh Lê Chí Trung sáng lập, chúng mình thấu hiểu sâu sắc những nỗi lo lắng chính đáng đó. Chúng mình xem sự riêng tư của bạn giống như sự tin tưởng bạn dành cho từng đôi giày, chiếc vợt được gửi gắm tại đây. Chính sách bảo mật này được lập ra không phải để đối phó với các điều khoản pháp lý phức tạp, mà là lời cam kết chân thành, minh bạch nhất về cách chúng mình nâng niu và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn [1].

1. Cơ sở pháp lý bảo vệ quyền lợi của bạn

Mọi hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân tại website trungsneaker.com đều tuân thủ nghiêm ngặt hệ thống pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam [1]. Chúng mình luôn chủ động cập nhật các quy định mới nhất để đảm bảo bạn được bảo vệ toàn diện nhất:

• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Quy định chi tiết về vai trò, trách nhiệm của chúng mình trong việc bảo mật dữ liệu và quyền tự quyết của bạn đối với thông tin cá nhân.
• Luật An toàn thông tin mạng 2015: Định hướng kỹ thuật để chúng mình xây dựng hàng rào công nghệ ngăn chặn các cuộc tấn công đánh cắp thông tin.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023: Đảm bảo tính minh bạch, tự nguyện và quyền được tôn trọng thông tin riêng tư của người mua hàng.
• Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bổ sung bởi NĐ 85/2021/NĐ-CP) về Thương mại điện tử: Khung pháp lý chuẩn hóa quy trình giao dịch an toàn và minh bạch trên môi trường mạng.

2. Phạm vi thông tin cá nhân chúng mình thu thập

Để hỗ trợ bạn mua sắm những đôi giày sneaker ưng ý, lựa chọn chiếc vợt Pickleball phù hợp hay đăng ký dịch vụ giặt giày chuyên nghiệp, Trung Sneaker chỉ thu thập những thông tin cơ bản nhất theo nguyên tắc tối giản dữ liệu [1, 2]. Chúng mình chỉ thu thập thông tin khi bạn tự nguyện cung cấp thông qua quá trình đặt hàng hoặc đăng ký thành viên trên website [1].

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng mình cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các hoạt động nội bộ phục vụ lợi ích trực tiếp của bạn tại Trung Sneaker [1]:

• Xử lý đơn hàng trôi chảy: Xác nhận giao dịch, đóng gói sản phẩm và thực hiện các dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng [1].
• Hỗ trợ tư vấn chuyên sâu: Giúp bạn quy đổi size giày chuẩn xác từ các thương hiệu lớn như Nike, Adidas, Asics, New Balance, Puma... hoặc chọn độ dày vợt Pickleball phù hợp nhất với lối chơi của bạn [1, 2].
• Cung cấp dịch vụ giặt giày: Tiếp nhận thông tin, hẹn lịch lấy và trả giày đã được vệ sinh sạch sẽ, thơm tho đến đúng địa chỉ của bạn [1, 2].
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích thói quen mua sắm chung để tối ưu hóa giao diện website trungsneaker.com, giúp bạn tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng hơn.
• Thông tin khẩn cấp: Liên lạc xử lý trong trường hợp đặc biệt liên quan đến quyền lợi trực tiếp của bạn (như nhầm lẫn đơn hàng, hoàn trả tiền, bảo hành trọn đời...) [1].

4. Chia sẻ thông tin và cam kết bảo vệ trước bên thứ ba

Chúng mình hiểu rằng việc rò rỉ thông tin cho bên thứ ba là nỗi lo lớn nhất của người mua sắm hiện nay. Vì vậy, Trung Sneaker thiết lập ranh giới bảo vệ nghiêm ngặt [1]:

• Đơn vị vận chuyển: Chúng mình buộc phải cung cấp Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ giao hàng của bạn cho các đối tác vận chuyển uy tín (như GHTK, GHN, Viettel Post...). Các đơn vị này chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi phục vụ hoạt động giao nhận và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Chúng mình chỉ cung cấp thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam [1].
• Bảo vệ khẩn cấp: Trong các tình huống bất khả kháng nhằm bảo vệ an toàn tính mạng hoặc sức khỏe của khách hàng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Trung Sneaker theo luật định [1].

5. Thời gian lưu trữ và hệ thống bảo mật kỹ thuật

Thông tin của bạn sẽ được lưu giữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật của Trung Sneaker trong suốt thời gian bạn đồng hành cùng chúng mình [1]. Dữ liệu chỉ bị hủy bỏ hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn khi bạn có yêu cầu trực tiếp, hoặc khi Hộ Kinh Doanh ngừng hoạt động [1].

Để phòng ngừa rủi ro mất mát thông tin, chúng mình áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất [1]:

• Mã hóa SSL: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và hệ thống của chúng mình đều được mã hóa an toàn nhằm ngăn chặn tin tặc can thiệp.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được phân quyền và có nhiệm vụ trực tiếp (như bộ phận xử lý đơn hàng, bộ phận CSKH) mới được tiếp cận thông tin của bạn.
• Hạ tầng bảo mật: Hệ thống lưu trữ được vận hành trên hạ tầng máy chủ chất lượng cao, thường xuyên được quét lỗi và nâng cấp các bản vá bảo mật.

6. Quyền hạn tối cao của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có toàn quyền tự quyết đối với thông tin cá nhân của mình. Tại Trung Sneaker, bạn có thể thực thi các quyền hạn này bất kỳ lúc nào một cách nhanh chóng nhất [1]:

• Quyền được biết và đồng ý: Bạn luôn được thông báo rõ ràng về các loại thông tin được thu thập trước khi đồng ý cung cấp.
• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website trungsneaker.com để thay đổi thông tin hoặc gửi email yêu cầu chúng mình điều chỉnh [1].
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền yêu cầu chúng mình ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị hoặc thông báo.
• Quyền yêu cầu xóa bỏ (Quyền được lãng quên): Bạn có quyền yêu cầu chúng mình xóa vĩnh viễn toàn bộ lịch sử thông tin cá nhân trên hệ thống của Trung Sneaker [1].

7. Cam kết chống Spam của Trung Sneaker

Chúng mình ghét những tin nhắn rác hoặc các cuộc gọi chào mời tự động cũng như bạn vậy. Do đó, Trung Sneaker cam kết [1]:

• Không Spam: Chúng mình chỉ gửi email hoặc gọi điện khi thực sự cần thiết liên quan trực tiếp đến trạng thái đơn hàng của bạn, hoặc các chương trình khuyến mãi quy mô lớn mà bạn đã chủ động đăng ký nhận tin [1].
• Dễ dàng hủy đăng ký: Trong mỗi email gửi đi, luôn có nút "Hủy đăng ký" (Unsubscribe) nằm trực quan ở cuối thư. Bạn chỉ cần nhấn một lần, hệ thống sẽ tự động ngừng gửi thư ngay lập tức.

8. Đơn vị thu thập, quản lý dữ liệu và thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, phản ánh về vấn đề bảo mật dữ liệu, hoặc yêu cầu điều chỉnh/xóa bỏ thông tin cá nhân, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng mình qua các kênh chính thức sau [1]:

• 🏢 Đơn vị sở hữu: Hộ Kinh Doanh Vệ Sinh Giày Trung Sneaker [2]
• 🆔 Mã số doanh nghiệp: 8409683261 (đăng ký hoạt động hợp pháp) [2]
• 📍 Địa chỉ cửa hàng: Hẻm 220/14, Nguyễn Oanh, Phường 17, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh [1, 2]
• 📞 Hotline hỗ trợ trực tiếp: 097.361.4345 [1, 2]
• ✉️ Email tiếp nhận yêu cầu: trungsneaker@gmail.com [1, 2]
• 👨‍💼 Người đại diện pháp luật: Lê Chí Trung [1]

9. Giải đáp thắc mắc thường gặp (FAQ)